Politique de confidentialité

NOS ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Frenchy Freeze  s’engage à garantir un niveau de protection élevé des données personnelles de ses clients, prospects, utilisateurs de son site internet et de toute autre personne dont elle traite les données personnelles.

Frenchy Freeze s’engage à respecter la réglementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle met en œuvre :

  • Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;
  • Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
  • Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes,eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiéessans tarder.

Frenchy Freeze met en œuvre les mesures techniques et organisationnellesappropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences règlementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement.

Par ailleurs, Frenchy Freeze impose contractuellement le même niveau de protection des données personnelles à ses sous-traitants (prestataires, fournisseurs, etc.).

Conditions générales de ventes

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le vendeur.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées au travers des sites Internet de la société qui sont partie intégrante du contrat entre l’acheteur et le vendeur. Le vendeur se réserve la possibilité de modifier les conditions générales de ventes présentes, à tout moment, par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les conditions générales de ventes applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande.

PRIX, FRAIS D’EXPÉDITION ET ENVOIS PRIORITAIRES

Les prix indiqués dans l’offre au moment de la commande s’appliquent. Les prix indiqués sont définitifs. Cela signifie qu’ils sont toutes taxes comprises. Dans les limites du code de la consommation.

Pour l’envoi de marchandises particulièrement volumineuses , lourdes ou précieuses (vapo etc), des taxes d’expédition différentes peuvent s’appliquer.

LIVRAISON

Pour les commandes passées avant 13h, le colis est expédié le jour même. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. L’envoi est très discret, le sachet est opaque et le colis n’a pas d’information permettant de savoir ce qu’il y a dedans.

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COLISSIMO POINT RELAIS, SANS SIGNATURE, AVEC SIGNATURE, OUTRE MER ET EUROPE

Le mode de livraison principal que nous vous proposons est la livraison via Colissimo, société appartement à la Poste. Vous avez le choix entre plusieurs options:

– Colissimo Point Relais: Votre colis est déposé dans un Point Relais sous 48h. Uniquement pour livraison en France métropolitaine. Frais de livraison : 4,95€, gratuits dès 65€ de commande.

Colissimo sans signature: Votre colis vous est livré à domicile sous 48h. Uniquement pour livraison en France métropolitaine. Frais de livraison : 4,95€, gratuits dès 65€ de commande.

Colissimo contre signature: Votre colis vous est livré à domicile sous 48h. Uniquement pour livraison en France métropolitaine. Frais de livraison : 5,95€, gratuits dès 75€ de commande.

Colissimo Europe: Vous êtes livrés à domicile dans toute l’Europe sous 3 jours contre signature. Frais de livraison : 9€, gratuits dès 90€ de commande.

Colissimo Outre mer: Vous êtes livrés sous 5 à 10 jours à domicile contre signature. Frais de livraison : 9,95€, gratuits dès 95€ de commande.

CHRONOPOST et CHRONOPOST SAMEDI

Nous vous proposons également une livraison via Chronopost. Le colis est livré le lendemain de l’expédition du colis avant 13 h. Pour une commande réalisée le vendredi avant 13 h, vous avez la possibilité de choisir sans surcout l’option livraison le samedi. Les frais de livraison en Chronopost sont de 12€ en dessous de 150€ de commande et gratuit au-delà. Disponible pour la France uniquement.

PAIEMENT

En principe, nous offrons les modes de paiement suivants: Paypal et carte de crédit/débit

Les codes promotionnels sont des bons qui ne peuvent pas être achetés, ils sont uniquement émis par la société, sous forme électronique. Ils correspondent à un pourcentage de réduction sur une prochaine commande. En cas d’utilisation d’un bon de réduction lors de votre commande, Frenchy Freeze se réserve le droit d’annuler votre commande pour tous motif jugé suffisant par Frenchy Freeze.

REMBOURSEMENT

Si le numéro de tracking affiche que le colis a bien été livré, vous ne serez pas remboursé. Dans le cas contraire, nous vous retournerons votre paiement dans les prochains jours. 

GARANTIE LEGALE

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier. 

Téléphone

+33 472 27 08 43

Livraison rapide

Livraison express à Lyon de 11h à 20h dès 30€ d'achat

Adressse

10 Place Saint-Paul - Lyon 69005

Mail

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